Niveles de soporte y horarios
Niveles de AYUDA comercial y Técnica
⓪ Nivel - 🤖 Equipo técnico de Servidores
Este nivel funciona las 24 horas.
Descripción: Nuestros técnicos se encuentran monitoreando que todos los servicios funcionen correctamente. Si algún servicio se encuentra lento, en reparación o mantenimiento, es informado en su Paneldecliente.com -> Estado del Servicio
⓵ Nivel - 🤖 Botito y Manuales
Este nivel funciona las 24 horas.
Consideramos que la mejor manera de brindarle un servicio, es que usted tenga acceso las 24 horas de una forma simple, a toda la ayuda y documentación necesaria para que pueda resolver sus dudas e inconvenientes.
Nuestros miles de clientes utilizan nuestros servicios y tenemos la respuesta en manuales, tutoriales y autodiagnosticos para mas del 95 % de las consultas ya realizadas.
Para acceder al Bot de ayuda, solo visite veni.link/hablemos
⓶ Nivel - 💬 Asesor mediante Chat -
Días Hábiles de 9 a 20 horas ( Atlanta, USA )
Si no pudo resolver su problema mediante el Bot, manuales y tutoriales, siempre tiene acceso a un asesor de soporte técnico durante el día, que puede asesorarlo mediante el chat, guiándolo paso a paso para resolver sus dudas.
Para acceder al chat puede hacerlo al final de cada Bot, o directamente desde la app oficial en paneldecliente.com/android
⓷ Nivel - 🧔 Ayuda Técnica especializada.
Días Hábiles de 10 a 18 horas ( Atlanta, USA )
🎟️ Si el bot no pudo resolver el problema, se pasa al chat y si el operador no pudo asesorarlo, siempre tiene acceso a nuestros tickets en veni.link/ticket
📲 Incluso contamos con whatsapp y más medios para su comodidad, dependiendo del plan contratado.
Para acceder a solicitar ayuda técnico o whatsapp, ingrese a su servicio y tendrá un botón para acceder al mismo o solicitarlo si su plan no lo incluye.
⓸ Nivel - 👓 Soporte REMOTO.
Días Hábiles de 10 a 18 horas ( Atlanta, USA )
Dependiendo su plan, podemos conectarnos a su pc para asesorarlo en el uso de las herramientas.
💻 También contamos con soporte remoto para configurar su pc desde nuestra empresa. Para acceder a solicitar soporte remoto visite veni.link/configuracionremota
https://manual.altomarketing.com/books/generales/page/solicitar-soporte-remoto