Problemas en email
Le enumeramos los problemas mas comunes y como solucionarlo:
ERROR = 550 Access denied - Invalid HELO name (See RFC2821 4.1.1.1)
Opcion 1
Este error surge porque el nombre de su computadora , tal como todas las computadores tienen, posee caracteres inv锟絣idos.
Para ver el nombre de su computadora
Inicio
-->> Ejecutar
-->> cmd
y enter ..
Luego en esa pantalla negra, escribir "hostname" sin comillas y darle enter.
Alli aparecera el nombre de tu computadora, si esta en blanco o caracteres invalidos debe cambiarse
Para corregirlo , sobre el escritorio boton derecho a Mi Pc y corrigan el nombre .
Opcion 2
Verifique en la configuracion de su outlook o programa de correo electronico si figura verificar seguridad al enviar correo electronico, en la solapa servidores, cambie la configuracion que tiene actualmente.
ERR Mailbox is locked by process ....
Dice que existe otro usuario usando su casilla por lo que no es posible validar su sesion
.Le pedir谩 la clave constantemente.
Esto sucede habitualmente cuando su conexi贸n no es muy r谩pida + le envian un email con adjuntos + el programa antivirus esta descargando y verificando el archivo.
El software no reconoce esta accion , desconecta del antivirus e intenta volver a conectarse, pero ya esta conectado el antivirus con su sesion, por lo que el servidor bloque la nueva conexi贸n.
Soluci贸n:Cierre su programa de correo electr贸nico, aguarde unos minutos y vuelva a intentarlo, esperando a que termine de bajar todos lo emails.
ERR ...blocked for pop3d access...
El servidor esta bloqueando sus accesos por exceder el maximo por minuto, el bloqueo consta de no poder hacer nada desde su ip, navegar , ver la web, etc,聽 pero ustedes deben configurar sus pcs.
Por favor configuren sus outlook express o similar, para que descargue automaticamente cada 5 minutos o mas y no presionen el boton ver emails constantemente, o al reves no configuren para descarga automatica y presionen ustedes.
Esto es por seguridad de todos para evitar el envio de spam, y para asegurar la calidad de los servicios como rendimiento de los servidores.
Outlook 2003
En el men煤 Herramientas, elige la opci贸n Enviar y recibir.
Ahora elige la 煤ltima opci贸n de la lista Configuraci贸n de env铆o y recepci贸n
Elige la opci贸n Definir grupos de env铆o y recepci贸n
En la nueva ventana debes de marcar la casilla Programar un env铆o o recepci贸n sutom谩tico cada y establecer el valor a un m铆nimo de 10 minutos.
Finalmente haz clic en Aceptar para guardar los cambios.Outlook Express
En el men煤 Herramientas, elegir la 煤ltima opci贸n Opciones
En la nueva ventana, ir a la pesta帽a General
En la pesta帽a General, en la secci贸n de Enviar y recibir mensajes, habilitar la casilla Comprobar mensajes nuevos cada y establecer un valor a un m铆nimo de 10 minutos.
Finalmente haz clic en Aceptar para guardar los cambios.
Outlook 2007
En el men煤 Herramientas, elige la opci贸n Enviar y recibir.
Ahora elige la 煤ltima opci贸n de la lista Configuraci贸n de env铆o y recepci贸n
Elige la opci贸n Definir grupos de env铆o y recepci贸n
En la nueva ventana debes de marcar la casilla Programar un env铆o o recepci贸n autom谩tico cada y establecer el valor a un m铆nimo de 10 minutos
Finalmente haz clic en Aceptar para guardar los cambios.Outlook 2010
Seleccionamos la pesta帽a o men煤 de Enviar y recibir.
Dar clic en el boton de Eviar y Recibir grupos.
En el men煤 desplegable elegir la opci贸n de Definir grupos de env铆o o Recepci贸n.
Establecer como m铆nimo 10 minutos en cada intervalo de tiempo.
Para finalizar dar clic en Cerrar.
Me baja varias veces el mismo email a mi outlook.
聽 Cuando usted tiene la cuenta configurada como pop3, quiere decir que el procedimiento es:
- Su programa de correo electr贸nico se trata de conectar con el servidor para bajar los emails.
- Act煤a como intermediario el antivirus para que no le bajen correos electr贸nicos , por lo que toda comunicaci贸n no se establece directo sin que el antivirus reciba y envie la informaci贸n.
- Se contecta finalmente con el servidor el cual "devuelve" con el email hacia su pc.
- El antivirus analiza el correo , lo pasa al outlook y le informa al servidor que el email ha bajado con las instrucciones relacionadas, por ejemplo (dejar copia el en servidor, borrarlo, borrar solo si pasaron 20 d铆as, etc)
- Estas instrucciones estan dadas en la configuraci贸n del outlook, por lo que dicha configuraci贸n es la que importa.
- Algunos antivirus tienen posibilidad de programar esto pero no es frecuente.
Soluci贸n: Posibles diagnosticos en orden de mayor probabilidad.
- Usted tiene configurado su outlook o similar, para dejar copias en el servidor y no borrarlas. C谩mbie esta opci贸n.
- Si NO usa webmail, por favor marque en su outlook que borre o elimine los mensajes del servidor cada vez que bajan, o por lo menos los mensajes de hace mas de 10 d铆as.
- Si usa webmail, esta configuraci贸n es correcta porque de otra manera cada vez que bajan los emails se borrar铆an del servidor.
- Quizas tiene un problema entre la conectividad de su outlook y su anvirus, intente deshabilitarlo temporalmente y pruebe nuevamente a ver si este es el motivo por el cual estan bajando varias veces.
- Su outlook express tiene mas de 1.000 emails en bandeja de entrada, puede fallar en estos casos, elimine desde su outlook express emails viejos, no soporta miles de correos 贸 instale otros programas mas confiables como thunderbird, thebat 贸 eudora.
El servidor al que esta conectado esta utilizando un certificado de seguridad que no se puede comprobar
Es un error de SSL entre su outlook y el servidor de emails, el error esta en su outlook, los pasos para solucionarlo son:
Verificaciones simples en聽 su windows
- Si tiene windows XP , no podra continuar usando el outlook, cambia a windows聽 7 o superiores.
- Verifique la hora de su pc, debe estar actualizada
- En su outlook , verifique el el servidor utilice un puerto seguro para conectarse con el servidor.
Recrear la cuenta en su pc
Debe tener la clave de su correo para poder volver a configurarla.
Si la cuenta esta creada como imap, simplemente b贸rrela, reinicie el outlook y vuelva a crearla. (depende de como este configurado los emails enviados podr铆an borrarse de su outlook, los dem谩s est谩n en el servidor) verifiquelo en webmail si est谩n los enviados.
Si la cuenta esta como pop3, deber铆a crear una segunda cuenta con los mismo datos y cuando este bien funcionando, arrastre los correos de una cuenta a la otra , es interno de su pc.