Demora en activarse los servicios
Activación Instantánea de Servicios.
En este caso una vez que ingresa el pago, el servicio queda ACTIVO y puede USARLO accediendo a su manual
La activación de los servicios que figuran aquí tiene una demora máxima de 2 minutos una vez acreditado el pago, ellos son:
- Hosting
- Constructor Web
- Audio Radio Streaming
- Registro de dominios internacionales
Activación Manual de Productos - en dias hábiles
Los productos tienen una demora en tiempo que comienza desde que los requisitos necesarios están cumplidos.
- Paquetes Revendedor o Reseller: 24 a 48 horas
- Paginas Web Específicas
- Simplenews : 2 días - requisito dominio activo y delegado
- Portal Noticioso: 3 días - requisito dominio activo y delegado
- Noticioso PLUS> 4 días
- VideoStreaming: 1 día - requisito pago acreditado
- Desarrollo de Apps
- APP de Audio Streaming
- Android : 15 a 40 días, desde que estan listos requisitos para que comencemos
- Iphone : 40 días.
- App de VideoStreaming
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- Android: 40 a 50 días, desde que estan listos requisitos para que comencemos
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- APP de Audio Streaming
- Desarrollo de Locuciones personalizadas : 5 a 7 días - requisito tener textos escritos y confirmados en el ticket
Productos a medida
Algunos productos como Diseño Web autoadministrable, Tiendas , Ecommerce, y tienen otros tiempos a medida
Generalmente demoramos de 10 a 15 días cuando tenemos toda la información necesaria para poder comenzar con el desarrollo.
Si su producto o servicio no esta listado aquí, consulte con su ejecutivo la demora de los mismos.
Muchas Gracias !
Demoras en Atención
Comercial y Ventas a no clientes:
Tenemos diferentes canales de atención, dependiendo el canal y el volumen de consultas podrían variar pero generalmente cuando nos contactar por Whastapp, la demora no supera los 10 minutos en horario hábil.
Si nos envía una consulta forma por escrito
Soporte Tecnico y Consultas técnicas a clientes.
Vea https://manual.altomarketing.com/books/generales/page/sla-service-level-agreement