Uso de Paneldecliente

Como actualizar mi cuenta a un plan superior

Cuanto se paga para hacer upgrade de servicio

Solo abonara la diferencia en los casos de planes superiores,desde la fecha de la habilitación del nuevo plan.

Por ejemplo si usted pago 100 $ anuales y a mitad de año desea subir de plan a uno de 150 $ , se le facturará ( 150 $ anuales - $ 100 que ya abonó = $ 50 )

Como hacer un upgrade de servicio

  1. Ingrese a su sector de clientes www.paneldecliente.com
  2. Seleccione el Servicio que desee que desea hacer upgrade
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  3. Vaya a Detalles 
  4. Gestionar Acciones
  5. Upgrade/Downgrade

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Una vez que seleccione el Nuevo paquete servicio aparecerán las opciones disponibles que tiene para subir plan y el costo del nuevo plan.

Si no aparece ninguna posibilidad de hacer un upgrade, es porque los sistemas consideran que su servidor o su paquete no esta en condiciones de hacer el upgrade de forma automática .
En este caso igualmente podrá hacer el upgrade, pero deberá pedirlo a su ejecutivo de cuentas o escribiendo aqui

Como cambio el titular de un servicio a otro cliente.

Recuerde que para nuestros sistemas cada cliente es independiente de otro y que no pueden existir dos clentes con el mismo email asociado.

Si usted desea migrar un servicio a otro cliente:

  1. -Ambos clientes deben existir como clientes, si alguno no existe puede darlo de alta
  2. Una vez que ambos clientes existen debe enviar un ticket desde su [EMAIL] solicitando y autorizando el cambio hacia la nueva cuenta, es posible si ambos datos difieren mucho que realizemos alguna verificación telefónica.
  3. Una vez realizado podrá verificarlo usted mismo ingresando con su email y clave (de cada uno)

Requisitos para realizar los cambios:

Si usted es el real titular de ambas cuentas, pero realiza esto por cuestiones de facturación, recuerde que solamente se le dará soporte a cada titular .

Alertas por whatsapp

Lo unico constante es el cambio.

Por ello debemos adaptarnos a las culturas de nuestros clientes y el whatsapp se ha transformado en un medio de comunicación habitual.

Estamos implementando un sistema de envio de alertas por whatsapp en determinados eventos puntuales hacia los clientes.

Recuerde tener los datos de su telefono actualizados en este link: https://www.paneldecliente.com/clientarea.php?action=details

Cuando se envían alertas

Estos son los momentos en los cuales enviamos alertas por el momento, iremos agregando nuevos hookpoints. o puntos de ejecución con el tiempo .

Creadas el 01/06/2021

Creadas el 02/06/2021

Creadas el 05/06/2021

Creadas el 16/06/2021

Creadas el 08/07/2021

Creadas el 08/07/2021

Como solicitar la baja del servicio

Estimados clientes, lamentamos su decisión de solicitar la baja del servicio.
Condiciones comunes a todas las bajas

Cuestiones Administrativas:

  • Todos los importes abonados no son reembolsables cuando se solicita la baja de un servicio.
  • Recuerde que las facturas por los períodos en curso debe ser abonadas, ya que las bajas del servicio deben ser solicitadas previas a la generación de nuevas facturas o nuevas renovaciones del servicio.
  • Cancelación de Dominios Internacionales. Los dominios no pueden darse de baja, ya que se pagan anualmente por adelantado, lo que puede hacer es solicitar que no se le renueve los servicios, vea mas info aqui

Términos técnicos

  • Todos nuestros servidores poseen servicio de backup que almacenan la información durante 10 años del último backup generado de su cuenta, pero obtener dicho backup podría tener un costo adicional.
  • Una vez generada la baja del servicio, el mismo será eliminando del servidor, en el momento de efectivizarse la baja. Si posterior a este momento desea contratar el servicio nuevamente en el futuro, deberá contratar un nuevo servicio, generando una nueva factura por el nuevo servicio. Aún así nuestro depto técnico tiene posibilidades de recuperar un backup de sus últimos datos.
  • La cancelación del servicio incluye eliminar todos los archivos del servidor, incluyendo sitio web, emails, ftp, etc.

Tipos de Cancelaciones de servicio


Como se formaliza la baja del servicio.

Por cuestiones de seguridad, la única forma de dar de baja el servicio es con su email de cliente y la clave de seguridad.
Una vez comprendido esto, haga clic AQUI y EN MIS SERVICIOS seleccione el servicio que quiere la baja , al pie del servicio , tiene un botón Cancelar servicio.

Cancelación inmediata

Dará de baja los servicios en el trancurso del día de solicitada la baja

Cancelación al fin del período de facturación

Dará de baja los servicios cuando finalize el período que consta en la última factura generada del servicio y no renovará el servicio. Es decir que el servicio seguirá totalmente operativo y funcional durante el período en curso.

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