# Fechas de Facturas ## ¿Cuando renuevan mis servicios? Una vez que [ingresa aqui a MIS servicios](https://www.paneldecliente.com/clientarea.php?action=services) podrá ver la siguiente información:

Precio de cada servicio , periodo de renovación de cada servicio y el vencimiento.

Por ello en 10 días antes de **Próximo Vencimiento**, se genera la factura por **XXXX** $ valor que cubre el periodo **Mensual** ( por ejemplo) `Arriba en verde puede ver si tiene saldo a favor por añadir fondos, ver mas info aquí sobre agregar fondos

`[![pA6UDKNGNTC1cFRp-servicios.png](https://manual.altomarketing.com/uploads/images/gallery/2023-03/pa6udkngntc1cfrp-servicios.png)](https://manual.altomarketing.com/uploads/images/gallery/2023-02/pA6UDKNGNTC1cFRp-servicios.png) ### ¿Como se envía la factura? La factura proforma se envía por correo electrónico a la casilla solicitada en el momento de la generación, con el link para abonarla según el medio de pago elegido. **Poseemos la tecnología para saber cuando un correo** es recibido, cuando lo abre, a que links hace clic y cuantas veces. Por lo que es un medio fehaciente para informarle de la factura generada. Si usted tiene dudas o inquietudes sobre la facturación, debe manifestarlas expresamente; de lo contrario, **confirma su aceptación**. --- ## Facturas de renovación de servicio. Las fechas son basadas en la fecha de vencimiento: - 15 días antes del vencimiento se genera la factura de renovación y se enviá - 10 días antes se envía 1er recordatorio ✉ - 5 días antes se envía 2do recordatorio ✉ - 1 días antes se envía 3er recordatorio ✉ - LLega el dia del vencimiento - 2 día después del vencimiento el servicio se suspende automáticamente - 10 días después del vencimiento enviamos el ultimo recordatorio por correo. - 30 días después del vencimiento el servicio es eliminado por completo. ### Cuando se cobran mi factura de mi tarjeta El sistema intentara cobrar de su tarjeta automáticamente, **desde que exista una factura hasta la fecha de vencimiento**. Cuando pase la fecha de vencimiento y la factura no pudo cobrarse, el servicio sera interrumpido.

En cada instancia que su factura intente cobrarse , recibirá una notificación.

Hacemos varios intentos de cobros durante los 10 dias desde la generacion hasta el vencimiento, para evitar que su servicio sea suspendido, pero preste atencion a los correos porque todo esta automatizado. --- ### Suspensión del servicio. **A los 2 días de vencimiento el servicio se ve suspendido automáticamente.** Hay una característica fundamental en nuestros servicios que permite la seguridad, integración y los costos que manejamos. Nuestro staff no tiene la posibilidad técnica de habilitar, suspender o dar de baja un servicio. La activación, (de)suspensión y baja de los servicios está totalmente automatizada acorde a los pedidos, vencimientos de las facturas, fechas, etc. Esta automatización, permite que al momento de cancelar la deuda, instantáneamente se restablezca el servicio. Es decir, si usted posee un servicio suspendido, lo puede habilitar en el momento, si paga en línea con tarjeta de crédito. O, si usa cualquier otro medio, deberá esperar la acreditación del pago para la rehabilitación (automática) del servicio. Cabe aclarar que el servicio que se suspende es por la factura generada. En caso de no saldar la deuda pasados los 5 días hábiles, se suspenderán todos los servicios contratados con Altomarketing. Por ejemplo si posee un proyecto en curso, el mismo quedará congelado hasta su regularización administrativa. El deudor es el cliente, y no el servicio. Cuando el servicio es restablecido y en su beneficio para evitar otra suspensión, *podríamos* cambiar su periodo de facturación para el próximo ciclo, es decir si tiene una facturación mensual, podría pasar a estar trimestral. Si era trimestral, pasará a semestral. ---